线上与线下：结合两者的挑战是否可以

nurnobisorker64

将长期的线下业务与数字战略相结合是一项挑战，需要正确的战略。我们会告诉你关键！
是否有可能将数字在线业务与传统线下方式结合起来？将两个宇宙联系起来，每个宇宙都有其目标市场、特定规则、机制或策略，有时会导致需要中间解决方案的难题。

100%在线或 100%离线的方法很少能为企业带来 whatsapp 号码 最佳结果。确定分配给某个领域的资源水平，或者在什么时候值得在它们之间建立协同效应，是一个挑战。线上线下结合，是否存在一个完美的平衡点？

市场一分为二
随着数字化的发展，企业已经看到市场如何分为两大板块，其中存在着各种各样的中间商业模式：

一个极端是典型的线下世界，企业优先考虑面对面的交流、了解长期客户，甚至非正式时间等非正式元素。
另一端是100% 数字化在线服务，其中聊天机器人或 API（应用程序编程接口）可指导您完成购买过程，无需人工干预。在通过屏幕提供无干扰界面的过程中，客户不会与任何人进行交互。
显然，大多数企业都处于温和的中间立场，但几乎总是倾向于某一方。对于客户和公司来说，每种方法都有其优点和缺点。当目标市场倾向于某一方时，将线上和线下活动结合起来并不容易。

我的客户在哪里？
这是任何商业计划中的一个基本问题。如果不知道他们的位置，就不可能建立以购买为目的的沟通渠道。这就是所谓的转化漏斗。

线上 VS 线下

一般来说， 在线下 零售 中，顾客距离较近 ，经常会经过橱窗。当然，也可以按性别、年龄或品味进行细分，但地点起着关键作用。在线业务 中 ，地图是次要元素，具有最特定权重的因素是 超分段的特征。

在传统的线下 业务中 ，企业会放置一个可见的标志，等待目标客户看到并进行“自我细分”，而在数字业务中，企业默认是隐形的，需要使用尽可能多的细分工具来“敲开”潜在客户的大门。除了传统参数外，这还包括 cookie、 以前的购买记录 或 分身。

有必要在数字化和面对面之间做出选择吗？
所有企业的 资源都是有限的，但个体经营者、微型企业和中小企业在制定涵盖所有方面的预算时面临更大的困难。这就需要根据90/10、80/20 或其他规则进行优先排序 ，并选择公司的哪个领域将获得最多的投资资金，理想情况下覆盖每个领域的最低限额。

因此，如果您有 在线业务 ，最好 与客户建立开放的联系渠道，最好是面对面或同等方式，以便他们可以通过与某人交谈来解决疑问。
相反，如果你的 业务 主要以线下为主，那么涵盖一些基本的数字点也没有什么坏处 ， 比如拥有一个基本的网站，或者至少在社交网络上有一些开放的个人资料。
这种平衡在纸面上看起来很容易，但通常需要中小企业进行一些反复试验，他们会启用或禁用某些功能和沟通形式，因为它们被证明能有效地让目标客户完成购买。

换句话说， 如果没有一个网站，就不可能了解其覆盖范围，但这并不意味着您的大部分营销预算必须止步于此。进行 试点测试 来观察其行为通常是一个好的开始。

寻找线上线下方法之间的协同效应
数字社区和物理社区或 线上/线下之间的平衡极其复杂，尽管我们不能忘记，有一些有趣的接触点可以利用。

毕竟，一个在实体作坊里亲自动手制作家具的橱柜匠人可以在 Instagram 上发布他的作品，甚至吸引那些从未走过他展示作品的商店的年轻顾客。这是一项 线下线上的业务。

同样，在网络环境中销售其艺术作品的数字艺术家可以通过在吸引不同受众的实体画廊中展示其设计来开辟第二个收入来源和市场。按需印刷数字印刷品是一项  蓬勃发展的线上线下业务。

这种线上/线下 二元性  非常方便， 因为它允许您通过任何渠道进行操作，从口口相传到在社交媒体上分享 URL。尽管这允许客户从一个市场跳转到另一个市场，但确定哪些活动适合渠道跳跃并不容易。

关注行业发展、观察竞争对手的动向或通过试点项目探索新市场无疑是实现 线上 和 线下世界良好平衡的有价值的活动。