美国联邦通信委员会宣布新的同意撤销规则生效日期

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美国联邦通信委员会 (FCC) 最近宣布，其有关撤销同意的新电话消费者保护法 (TCPA) 规则将于 2025 年 4 月 11 日生效。这些新规则使消费者更容易撤销接收某些电话或短信的同意。它们还规定了呼叫者遵守撤销同意请求和特定实体的拒绝来电请求的更短期限。下面我们重点介绍了呼叫者在 2025 年 4 月 11 日之前应该了解的这些新规则的部分内容。

撤销事先明确同意（“PEC”）和事先明确书面同意（“PEWC”）

TCPA 和 FCC 的实施条例禁止在没有被叫方 PEC 的情况下使用自动电话拨号系统 (ATDS) 或人工或预录语音向蜂窝电话线路拨打非紧急电话。如果此类呼叫引入广告或构成电话营销，则只有在被叫方拥有 PEWC 的情况下才允许拨打此类呼叫。同样，根据 TCPA，禁止在没有被叫方 PEC 的情况下使用人工或预录语音向住宅电话线路拨打非紧急电话。如果此类呼叫引入广告或构成电话营销，则被叫方需要拥有 PEWC。

根据 FCC 的新撤销规则，被叫方将能 肯尼亚 whatsapp 数据 够通过任何合理的方法撤销其 PEC 或 PEWC 以接收 ATDS 和/或预录电话。当被叫方使用合理的同意撤销方法时，其同意被视为已明确撤销。呼叫者可能不再向该方拨打 ATDS 或预录电话。根据这项新规则，“在通话中使用自动、交互式语音或按键激活退出机制提出的任何撤销请求；使用‘停止’、‘退出’、‘结束’、‘撤销’、‘退出’、‘取消’或‘退订’等字词回复收到的短信；或根据呼叫者指定的处理退出请求的网站或电话号码，构成撤销同意的合理手段。”但是，如果被叫方“在回复收到的短信时使用了除‘停止’、‘退出’、‘结束’、‘撤销’、‘退出’、‘取消’或‘退订’以外的词语，则呼叫者必须将该回复文本视为有效的撤销请求，前提是，一个理性的人会理解这些词语传达了撤销同意的请求。”当使用其他词语或语言时，FCC 要求呼叫者解释为什么这些其他词语或语言不构成合理的同意撤销。这项“合理方法”规则明确禁止呼叫者为被叫方指定撤销其同意的唯一方法。

遵守同意撤销和拒绝来电请求的截止日期

根据新规定，呼叫者必须在合理的时间内履行撤销 PEC 或 PEWC 的请求，自收到撤销请求之日起不得超过10 个工作日。

FCC 的 TCPA 法规还要求电话呼叫者维护内部的“禁止呼叫”名单（“内部名单”）。根据该规则，当某人向特定实体提出禁止呼叫的请求时，该实体必须满足该请求并将该人添加到其内部名单中。现行规则要求实体在合理的时间内满足此类请求，不得超过请求之日起 30 天。新规则将该时间缩短至10 个工作日。

到 2025 年 4 月 11 日，呼叫者应遵守这些新规则。根据这一新的“合理”标准，呼叫者在确定被呼叫方是否要求撤销其 PEC 或 PEWC 时通常应谨慎行事。呼叫者还应确保他们正在迅速采取行动以履行内部 DNC 请求，并至少在收到此类请求后的 10 个工作日内这样做。呼叫者不应假设他们只需在第 10 个工作日之前履行此类请求。一些处理基于未能履行拒绝来电请求的索赔的法院认为，此类请求是否在合理的时间内得到履行是一个由陪审团决定的具体事实问题。您越快履行此类请求，您就越有可能避免让陪审团决定您是否在合理的时间内这样做。